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Vodafone condenada por acosar a quien no debía nada

Actualidad Informática. Vodafone condenada por acosar a quien no debía nada. Rafael Barzanallana. UMU

La «intimidación reiterada» y el hostigamiento telefónico que sufrió durante meses un gijonés para que saldara una supuesta deuda de 23,40 euros con una empresa nacional de telefonía le ha acabado costando cara a la firma implicada. El magistrado del Juzgado de primera instancia número 7 de Gijón, Rafael Climent, ha condenado esa «ilícita» vía de cobro a la que recurrió Vodafone España, valiéndose para ello de Konecta, una empresa subcontratada especializada precisamente en gestión de deudas. El juez considera que esa forma de actuar provocó «un sufrimiento psíquico o espiritual, una agresión directa o inmediata a la tranquilidad y a la personalidad» del cliente que es merecedora de sanción.

A ese reproche judicial hay que sumar la decisión del magistrado de imponer a la citada empresa una indemnización que considera «prudencial», de 900 euros, con los que Vodafone deberá compensar a este gijonés por los daños morales causados en el tiempo que duró el hostigamiento.

La llamativa sentencia, firmada el pasado día 30 de septiembre en Gijón, recoge con claridad que «no está permitido utilizar la vía de hecho para el cobro de una deuda. Dicha actitud vulnera abiertamente las relaciones de convivencia y el arreglo pacífico y civilizado de las controversias personales y económicas». Para el juez, que ni siquiera da por buena la tesis de que esa deuda de 23,40 euros existiera realmente, debería quedar claro que «no es admisible utilizar una intimidación moral para exigir el pago de lo adeudado». Debe recurrirse siempre «a la vía judicial», según el magistrado, algo que no sucedió en esta circunstancia.

Ampliar en:  La Nueva España

El 917719500 o hasta donde llega el acoso de Jazztel

Jazztel últimamente está lanzando ofertas interesantes, en particular, a mí me interesó el adsl 20 MB+llamadas+router wifi+conexión móvil de hasta 100 Mb por 21,95/mes aunque luego como casi todas tiene su letra pequeña, el mantenimiento de lí­nea a parte (13,45 Euros) y el IVA por supuesto también, además es ese precio hasta el 31-12-08 a partir del 2009 son 10 Euros más, pero bueno, no tiene compromiso de permanencia y seguí­a pareciendo interesante.

Pero esa es la cuestión, el compromiso con Jazztel no se firma en un contrato… Llamé y facilité los datos para darme de alta, hasta ah­í todo bien, les pedía­ que me volvieran a llamar en un día/horario determinado para hacer la grabación con el titular de Telefónica para la portabilidad de la línea y ahí  empieza todo, en dos dí­as me llamaron seis veces para tratar de hacer la grabación antes del dí­a que yo les había dicho para que estuviera el titular de Telefónica.

Pero aún así, cosas que pasan con el telemarketing, pensé yo, llegó el día en esa misma semana hicimos la portabilidad. Al dí­a siguiente me surgió la duda de saber quién daba de baja la conexión actual de Internet, si ellos o nosotros y llamó para preguntar, al poco de hacer esa llamada recibí­ tres llamadas casi consecutivas en el mismo dí­a para verificar el motivo de mi llamada. A partir de entonces, todos los dí­as recibía dos o tres llamadas diarias en mi móvil y alguna que otra en el fijo, llamadas procedentes de un 917719500 que gracias a otros foros me pude enterar que eran los de Jazztel, llamaban y no contestaba nadie.

Cansada les pedí­ por favor, llamando yo e intentando ser educada, que dejasen al menos de llamar el teléfono fijo porque hay una persona mayor que la están continuamente molestando, en qué maldita hora lo peía­, a partir de entonces dejaron automáticamente de llamar a mi móvil y empezaron a llamar todos los días, mí­nimo una vez al teléfono fijo desde el mismo 917719500 y otra vez sin contestar.

Ya enfadada, y creo que ya habiamos aguantado bastante, intentando no pagarlo con los teleoperadores, cancelé todo el pedido de portabilidad con Jazztel explicando todo lo sucedido y me prometieron que no volverían a llamar pero volvieron a llamar, ese mismo días y a las 23.30 de la noche!!! para preguntar el motivo de la baja.

Todas las compañí­as rozan o traspasan la barrera del acoso comercial cuando se trata del telemarketing y de la captación de nuevos clientes, y lo sé bien que he sido teleoperadora, algo que no termino de entender, por qué no se respeta de igual manera en éste sector la ley de protección de datos cuando una persona solicita que no se la vuelva a llamar, haga lo que haga el teleoperador, la siguen llamando. Pero nunca habí­a conocido nada igual, Jazztel acosa incluso a sus propios clientes, recién dados de alta les queman tanto que deciden darse de baja antes de probar el servicio.

He solicitado en Telefónica el servicio de restricción selectiva para evitar recibir más llamadas de ese número, hay que llamar al 1004 para activarlo y luego descolgar, marcar *93*917719500# Me han dicho está activo en 48 horas ¿cuántas llamadas les daría tiempo de hacerme a los de Jazztel?.

Si habéis pensado en informaros de algún producto de esta gente, debéis pensarlo mucho… Os dejo aquí­ algunas direcciones, solo algunas, donde podéis conocer otros casos parecidos con éste mismo número.

http://www.adsl4ever.com/foro/showthread.php?t=6117

http://bandaancha.eu/tema/1606151/llamadas-ocultas-long-distance-917719500

http://www.numerodetelefono.net/?p=253&cp=1

http://www.plc4ever.com/foro/showthread.php?t=6117&page=2

Fuente: Invequa

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