Busca causas, no villanos: La clave para resolver problemas de verdad
Cuando un proyecto fracasa, cuando una empresa pierde dinero, cuando una relación se rompe o cuando cualquier cosa sale mal, nuestra primera reacción es casi siempre la misma: buscar al culpable. Queremos señalar con el dedo, encontrar al villano de la historia, al responsable que merece el castigo. Es humano, Leer más